গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা

jg99 ("আমরা", "আমাদের") jg99.ws-এ আমাদের অনলাইন ক্যাসিনো এবং স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করা সকল ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতিটি সহজ ভাষায় ব্যাখ্যা করে যে আমরা আপনার কাছ থেকে কোন ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি, কীভাবে সুরক্ষিত রাখি এবং আপনার তথ্য সম্পর্কে আপনার কাছে কী বিকল্প রয়েছে।

jg99 প্ল্যাটফর্মে একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে বা ব্যবহার অব্যাহত রেখে, আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিটি পড়েছেন এবং বুঝেছেন। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বন্ধ করুন। এই নীতিটি বাংলাদেশ বা যেকোনো এখতিয়ার থেকে jg99.ws অ্যাক্সেসকারী সকল ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র তখনই সংগ্রহ করি যখন এটি আমাদের সেবা প্রদান, আইনি বাধ্যবাধকতা পালন, বা প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও অখণ্ডতা রক্ষার জন্য প্রয়োজনীয়। আমরা যে ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি তার মধ্যে রয়েছে:

• পরিচয়ের তথ্য — বয়স যাচাইকরণ (২১+ শুধুমাত্র) এবং KYC সম্মতির জন্য প্রয়োজনীয় পুরো নাম, জন্ম তারিখ এবং জাতীয় পরিচয় বিবরণ।
• যোগাযোগের তথ্য — ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল ফোন নম্বর, অ্যাকাউন্ট যোগাযোগ এবং সহায়তার জন্য ব্যবহৃত।
• আর্থিক তথ্য — পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (যেমন bKash, Nagad, Rocket মোবাইল ওয়ালেট পরিচয়কারী বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের রেফারেন্স), জমা এবং উত্তোলন লেনদেনের রেকর্ড।
• প্রযুক্তিগত তথ্য — IP ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, রেফারিং URL এবং সেশন টাইমস্ট্যাম্প, যা আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়।
• ব্যবহারের তথ্য — গেমিং কার্যকলাপ লগ, বেট ইতিহাস, সেশনের সময়কাল, পছন্দের গেমস (ক্রিকেট বেটিং, স্লট, লাইভ ক্যাসিনো ইত্যাদি) এবং প্ল্যাটফর্ম ইন্টারঅ্যাকশন প্যাটার্ন।

আমরা সংবেদনশীল ব্যক্তিগত তথ্য যেমন জাতিগত বা নৃতাত্ত্বিক উৎস, রাজনৈতিক মতামত, ধর্মীয় বিশ্বাস, স্বাস্থ্য তথ্য, বা প্রযোজ্য বিধিবিধানের অধীনে বয়স ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য কঠোরভাবে প্রয়োজনীয়তার বাইরে বায়োমেট্রিক পরিচয়কারী সংগ্রহ করি না।

৩. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

jg99 সংগৃহীত ব্যক্তিগত তথ্য কঠোরভাবে বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে যা প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা এবং আপনাকে একজন খেলোয়াড় হিসেবে সেবা দেওয়ার জন্য প্রয়োজনীয়। বিশেষভাবে, আমরা আপনার ডেটা ব্যবহার করি:

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করতে — নিবন্ধন করতে, আপনার পরিচয় যাচাই করতে এবং আপনার প্লেয়ার প্রোফাইল বজায় রাখতে।
• লেনদেন প্রক্রিয়া করতে — bKash, Nagad, Rocket এবং অন্যান্য সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে জমা, উত্তোলন এবং বোনাস ক্রেডিট পরিচালনা করতে।
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান করতে — বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইমে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ এবং অ্যাকাউন্ট সমস্যার জবাব দিতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে — সমস্যাজনক জুয়ার লক্ষণ চিহ্নিত করতে ব্যবহারের ধরন পর্যবেক্ষণ করতে এবং অনুরোধ করা হলে স্ব-বাদ বা জমার সীমা প্রয়োগ করতে।
• প্ল্যাটফর্মের কর্মক্ষমতা উন্নত করতে — ক্রিকেট বেটিং, স্লট এবং লাইভ ক্যাসিনোতে আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান করতে এবং ব্যক্তিগতকৃত করতে একত্রিত ব্যবহারের ডেটা বিশ্লেষণ করতে।

৪. প্রক্রিয়াকরণের আইনি ভিত্তি

যেখানে প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা নীতি একটি নির্ধারিত আইনি ভিত্তির প্রয়োজন করে, jg99 নিম্নলিখিত এক বা একাধিক ভিত্তিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করে:

• চুক্তির পালন — একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করার সময় আপনি গৃহীত শর্তাবলীর অধীনে আমাদের বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রক্রিয়াকরণ প্রয়োজনীয়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা — প্রযোজ্য অ্যান্টি-মানি-লন্ডারিং এবং আর্থিক রিপোর্টিং প্রয়োজনীয়তা মেনে চলতে আমাদের নির্দিষ্ট লেনদেন ও পরিচয়ের রেকর্ড সংরক্ষণ করতে হবে।
• বৈধ স্বার্থ — আমরা প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বজায় রাখতে, জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে এবং আমাদের সেবা উন্নত করতে প্রযুক্তিগত ও ব্যবহারের ডেটা প্রক্রিয়া করি, যদি এই স্বার্থগুলি আপনার অধিকার দ্বারা বাতিল না হয়।

৫. আপনার তথ্য শেয়ার করা

jg99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করে না। আমরা কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে ডেটা শেয়ার করি যারা এটি সুরক্ষার জন্য চুক্তিবদ্ধভাবে আবদ্ধ, যার মধ্যে রয়েছে:

• পেমেন্ট প্রসেসর — আপনার জমা বা উত্তোলন লেনদেন সম্পন্ন করার একমাত্র উদ্দেশ্যে bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং কার্ড নেটওয়ার্ক (Visa, Mastercard) সহ।
• পরিচয় যাচাইকরণ অংশীদার — KYC এবং বয়স-যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারী যারা নিশ্চিত করতে নিযুক্ত যে সকল খেলোয়াড়ের বয়স ২১ বছর বা তার উপরে।
• নিয়ন্ত্রক বা আইনি কর্তৃপক্ষ — প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা সরকারি অনুরোধ দ্বারা প্রয়োজন হলে, আমরা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় ডেটা প্রকাশ করতে পারি।

সমস্ত তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীদের আপনার ডেটার গোপনীয়তা বজায় রাখতে হবে এবং তারা jg99-এর কাছে প্রদান করা নির্দিষ্ট সেবা ছাড়া অন্য কোনো উদ্দেশ্যে এটি ব্যবহার করতে নিষিদ্ধ। আমরা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা ডেটা ব্রোকারদের সাথে ডেটা শেয়ার করি না।

৬. পেমেন্ট ডেটা এবং আর্থিক লেনদেন

jg99 আর্থিক তথ্যের নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্বের সাথে নেয়। সমস্ত জমা ও উত্তোলন লেনদেন — bKash, Nagad, Rocket, ডাচ-বাংলা ব্যাংক মোবাইল ব্যাংকিং বা কার্ড পেমেন্টের মাধ্যমে হোক — এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়। আমরা আমাদের সার্ভারে সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর, CVV কোড বা মোবাইল ব্যাংকিং PIN বিবরণ সংরক্ষণ করি না। এগুলি তাদের নিজস্ব নিরাপত্তা মানদণ্ড অনুসারে সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট সেবা প্রদানকারী দ্বারা সরাসরি পরিচালিত হয়।

অ্যান্টি-মানি-লন্ডারিং রেকর্ড-রক্ষার বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য লেনদেনের ইতিহাস (পরিমাণ, তারিখ, পেমেন্ট পদ্ধতির ধরন) অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ন্যূনতম পাঁচ বছর ধরে রাখা হয়। আপনার সক্রিয় সদস্যপদের সময় এই রেকর্ডগুলি আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাস বিভাগে পাওয়া যায়।

৭. কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

jg99 প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে পরিচালনা করতে, আপনার লগইন অবস্থা মনে রাখতে এবং সাইট কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে তা বিশ্লেষণ করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি (যেমন লোকাল স্টোরেজ টোকেন এবং সেশন পরিচয়কারী) ব্যবহার করে। কুকি দুটি বিভাগে পড়ে: (ক) প্রয়োজনীয় কুকি — প্ল্যাটফর্ম কাজ করার জন্য প্রয়োজনীয়, অথেনটিকেশন টোকেন এবং নিরাপত্তা সেশন মার্কার সহ; এবং (খ) বিশ্লেষণাত্মক কুকি — কোন পেজ ও বৈশিষ্ট্যগুলি সবচেয়ে জনপ্রিয় তা বোঝার জন্য একত্রিত, বেনামী আকারে ব্যবহৃত।

আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি বা ক্রস-সাইট ট্র্যাকিং পিক্সেল ব্যবহার করি না। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি পরিষ্কার করতে পারেন। প্রয়োজনীয় কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ না করতে পারে।

৮. ডেটা ধারণ

jg99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ রাখে যতক্ষণ এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যগুলি পূরণ করতে বা প্রযোজ্য আইন দ্বারা প্রয়োজনীয়। বাস্তবে, এর অর্থ হল: সক্রিয় অ্যাকাউন্ট ডেটা আপনার সদস্যপদের মেয়াদ ধরে রাখা হয়; অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে, পরিচয় ও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড ন্যূনতম পাঁচ বছরের জন্য রাখা হয়; বিশ্লেষণাত্মক ও ব্যবহারের ডেটা দুই বছর পর্যন্ত বেনামী আকারে রাখা হয়; সহায়তা চিঠিপত্র সমাধানের তারিখ থেকে তিন বছরের জন্য রাখা হয়।

যখন ডেটা আর প্রয়োজন নেই তখন আমরা এটি নিরাপদে মুছে ফেলি বা স্থায়ীভাবে বেনামী করি যাতে এটি কোনো ব্যক্তির সাথে সংযুক্ত করা না যায়।

৯. আপনার গোপনীয়তার অধিকার

একজন jg99 খেলোয়াড় হিসেবে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, [email protected]এ আমাদের ইমেইল করুন এবং আমরা ৩০ দিনের মধ্যে জবাব দেব:

• অ্যাক্সেসের অধিকার — আমরা আপনার সম্পর্কে রাখা সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি অনুরোধ করুন।
• সংশোধনের অধিকার — আমাদের অনুরোধ করুন ভুল বা অসম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন করতে।
• মুছে ফেলার অধিকার — আমাদের আইনি ধারণ বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে, যেখানে এটি আর প্রয়োজন নেই সেখানে আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করুন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার — বিরোধ নিষ্পত্তির সময় আপনার ডেটার প্রক্রিয়াকরণ বিরতি দিতে আমাদের অনুরোধ করুন।
• ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার — আপনার ব্যক্তিগত তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ফর্ম্যাটে গ্রহণ করুন যাতে আপনি এটি অন্যত্র স্থানান্তর করতে পারেন।

অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে কিছু অধিকার নিরঙ্কুশ নয় এবং যেখানে আমাদের অপ্রতিরোধ্য আইনি বাধ্যবাধকতা রয়েছে সেখানে সীমিত হতে পারে — উদাহরণস্বরূপ, আমরা অ্যান্টি-মানি-লন্ডারিং সম্মতির জন্য প্রয়োজনীয় লেনদেনের রেকর্ড মুছতে পারি না। আপনার অনুরোধের প্রতিক্রিয়ায় আমরা সবসময় এই ধরনের সীমাবদ্ধতা স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করব।

১০. নিরাপত্তা ব্যবস্থা

jg99 অননুমোদিত অ্যাক্সেস, আকস্মিক ক্ষতি, ধ্বংস বা প্রকাশের বিরুদ্ধে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা করতে উপযুক্ত প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। এই ব্যবস্থাগুলির মধ্যে রয়েছে ট্রানজিটে সমস্ত ডেটার জন্য SSL/TLS এনক্রিপশন, আমাদের সংস্থার মধ্যে কে ব্যক্তিগত ডেটা দেখতে পারবেন তা সীমিত করার অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ নীতি, নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়ন এবং ডেটা সুরক্ষা দায়িত্ব সম্পর্কে কর্মচারী প্রশিক্ষণ।

এই ব্যবস্থাগুলি সত্ত্বেও, কোনো ইন্টারনেট ট্রান্সমিশন বা ইলেকট্রনিক স্টোরেজ সিস্টেম ১০০% নিরাপদ নয়। আপনি যদি বিশ্বাস করেন যে আপনার অ্যাকাউন্ট আপোস করা হয়েছে বা কোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করেন, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা অযথা বিলম্ব ছাড়াই তদন্ত করব এবং উপযুক্ত ব্যবস্থা নেব।

১১. বয়স সীমাবদ্ধতা — শুধুমাত্র ২১+

jg99 কঠোরভাবে একটি শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম। আমাদের সেবাগুলি একচেটিয়াভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য উপলব্ধ। আমরা ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে জ্ঞাতসারে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। আপনি যদি একজন অভিভাবক হন এবং বিশ্বাস করেন যে একজন নাবালক একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেছে বা ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যাচাইয়ের পরে অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সমস্ত সংশ্লিষ্ট ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেব।

১২. এই গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

jg99 আমাদের অনুশীলন, প্রযুক্তি, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা অন্যান্য কারণের পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যখন আমরা উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করি, আমরা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ আপডেট করব এবং যেখানে পরিবর্তনগুলি গুরুত্বপূর্ণ, পরিবর্তনগুলি কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ৭ দিন আগে ইমেইলের মাধ্যমে সক্রিয় অ্যাকাউন্ট ধারকদের অবহিত করব।

এই গোপনীয়তা নীতিতে যেকোনো পরিবর্তনের পরে jg99.ws-এর অব্যাহত ব্যবহার সংশোধিত নীতির আপনার স্বীকৃতি গঠন করে। আমরা আপনাকে পর্যায়ক্রমে এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি যাতে আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সুরক্ষা করি সে সম্পর্কে অবহিত থাকেন।

১৩. যোগাযোগ এবং ডেটা প্রশ্ন

এই গোপনীয়তা নীতি বা jg99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত প্রশ্নগুলি দ্রুত এবং স্বচ্ছভাবে সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

ইমেইল: [email protected] — আমরা বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইমে (BST, UTC+6) ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সমস্ত ডেটা ও গোপনীয়তা প্রশ্নের জবাব দিই।